Foire aux questions

Dans quels délais répondrez-vous à mes questions ?
Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 1 à 5 heures. Toutefois, des retards peuvent survenir si nous recevons un volume de demandes plus élevé. Vous pouvez également nous contacter par email à infinitymemoriess@gmail.com .

Ma commande arrivera-t-elle en un seul colis ?
Selon la taille de votre commande, vous pourrez la recevoir dans des colis séparés. Chaque colis comprendra son propre numéro de suivi.

J'ai reçu un article endommagé, que dois-je faire ?
Nous sommes vraiment désolés que votre commande ne soit pas arrivée en parfait état. Veuillez nous envoyer par e-mail votre nom, votre numéro de commande et une photo de l'article endommagé afin que nous puissions vous aider. Écrivez-nous à infinitymemoriess@gmail.com .

Puis-je suivre mes commandes ?
Nous vous enverrons les informations de suivi de votre commande par email ou SMS dès que les numéros de suivi seront disponibles.

Vous pouvez également cliquer "Suivre ma commande" sur notre site Web et entrez le numéro de suivi pour vérifier le statut.

Si vous avez des inquiétudes, n'hésitez pas à nous contacter via infinitymemoriess@gmail.com .